DFDS

Customer Service Employee

Uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?
Bekijk dan zeker eens onderstaande opportuniteit!

DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Employee.

Als medewerker op de customer service afdeling ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van boekingen voor de verschillende DFDS Routes vanuit België op een dagelijkse basis met een hoge focus op kwaliteit en een goede service naar de klanten. Het opbouwen en onderhouden van een goede commerciële relatie met onze klanten zal een belangrijke taak zijn binnen uw functie.
Deze functie biedt verder een grote verantwoordelijkheid en verscheidenheid aan taken:

Takenpakket

• Je beheert boekingen met nauwkeurigheid en in overeenstemming met de eisen van klanten en volgens een "fair allocations" beleid ten opzichte van klanten.
• Je stimuleert en promoot B2B boekingen waarbij het belangrijk is om actief volumes na te streven om de schepen te vullen. Een vleugje commerciële flair behoort er dus ook bij!
• Je assist bij factuurvragen en behandelt klachten/vragen van klanten met zorg.
• Je maakt tijdig reizen aan in het systeem met de nodige nauwkeurigheid.
• Je controleert documenten van gevaarlijke ladingen en registreert deze nauwkeurig.
• De vereiste documentatie geef je door aan de relevante autoriteiten.
• Je zorgt ervoor dat verzoeken van klanten tijdig en professioneel worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid en loyaliteit behouden blijft.
• Je behandelt klachten en problemen met de ‘klant-is-koning’ mindset. U bent het visitekaartje van het bedrijf!
• Je volgt samen met het sales departement verkoopinitiatieven en klantenserviceverzoeken op.

Naar wie zijn wij op zoek?

In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en het kunnen definiëren van prioriteiten.
Kan je volgende punten afvinken? Aarzel niet om te solliciteren!

• Kan je vlot communiceren en ligt initiatief nemen binnen je comfort zone?
• Ben je nauwkeurig en administratief sterk?
• Heb je een zeer goede kennis van het Nederlands, het Engels en eventueel Frans?
• Werk je vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)?
• Ben je net afgestudeerd binnen het domein van de logistiek of gelijkwaardig door ervaring?
• Kennis van Liner Operations / Roro Operations is een pluspunt.
• Het hebben van kennis van de regelgeving op het milieu is een pluspunt.

Wat bieden wij jou aan?

Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving met:

• De DFDS cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA
• Een voltijds contract voor (on-)bepaalde duur (-met optie vast)
• Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, etc)
• Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden
• Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien


Neem je eigen carrière NU in handen door te solliciteren bij DFDS!
Zend je CV naar Jobs.Belgie@dfds.com

Region:

Oost-Vlaanderen - Flandre Orientale

Application deadline:

31/12/2022

Expected Start Date:

asap

Location:

Gent